이스트런던 시의회는 습기와 곰팡이 문제를 해결하기 위해 3년 이상을 소요한 대가로 주민들에게 5,000파운드 이상을 지불하라고 명령했습니다.

시의회는 주민들에게 수리에 대한 최신 정보를 제공하지 못했습니다.

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곰팡이와 습기 문제를 해결하는 데 3년 이상이 걸렸고 수리에 대한 업데이트가 실패하자 이스트 런던 의회는 주민에게 5,400파운드를 지불하라는 명령을 받았습니다.

뉴엄 시의회는 주민들에게 곰팡이를 청소하고 몸을 적시도록 지시했으며 수리를 수행하고 임시 숙소를 마련하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸다고 주택 옴부즈맨 보고서가 밝혔습니다.

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주택 감시단은 의회에 대해 심각한 결점을 발견했으며 거주자가 '불합리한 시간' 동안 습기와 곰팡이 속에서 살아야 한다고 말했습니다.

3년이 넘는 기간 동안 해당 주민은 여러 차례 시의회에 연락해 쫓아다니며 수리 상황을 계속 알려달라고 요청했지만 이를 해주지 않았습니다.

시의회는 처음 보고된 지 1년 이내에 누수 문제를 해결했지만 습기와 곰팡이 문제는 계속해서 세입자의 집에 큰 피해를 입히고 조명 장치와 퓨즈 박스 주변 영역에 영향을 미치고 있었습니다. 주민에 따르면 시의회에서는 습기와 곰팡이에 대한 별도의 작업을 진행하지 않고 대신 스스로 청소하라고 했다고 한다.

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옴부즈맨 보고서는 다음과 같이 언급했습니다. "거주자가 습기와 곰팡이에 대해 계속 불평하는 동안 [의회]는 그의 집에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 이를 고치기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 계속 업데이트하지 못했습니다."

이 문제를 시의회에 처음 신고한 지 2년 만에 주민은 집에서 눅눅한 냄새가 심하게 나고, 곰팡이 문제 때문에 집에 쥐가 침입한다고 믿고 임시 숙소로 옮겨달라고 요청했다.

몇 주 동안만 임시 숙소에 머물렀던 시의회는 그 주민에게 수리가 완료되었으므로 다시 이사해도 된다고 말했지만, 그가 돌아왔을 때 그는 수리 수준이 표준에 미치지 못한다고 믿었습니다.

옴부즈맨이 주민의 불만 사항을 조사한 후 시의회는 주민에게 사과하고 서비스 중단 기간 동안의 임대료 일부를 포함한 보상금 £5,400를 지불하라는 명령을 받았습니다.

주택 옴부즈맨 Richard Blakeway는 다음과 같이 말했습니다: "이 사건 전반에 걸쳐 거주자가 비합리적인 시간 동안 습기와 곰팡이 속에서 생활하게 하는 심각한 실패가 있었습니다. 불만 사항이 진행되는 동안 여러 차례에 걸쳐 적극적인 조치가 부족하고 열악한 상황이 발생했습니다. 주민과의 의사소통과 내부 의사소통으로 인해 상당한 지연이 발생했습니다."

블레이크웨이 씨는 시의회가 임시 숙소를 마련하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸으며 주민의 손상된 소지품에 대해 응답하는 데 오랜 시간이 걸렸다고 말했습니다. 그는 "수리팀의 의사소통에 반복적인 문제가 있었음에도 불구하고 집주인은 접근 방식을 바꾸지 않았고 문제 해결에 대한 소유권을 가지지 않았습니다."라고 덧붙였습니다.

"나는 이 보고서의 교훈에 대한 집주인의 반응과 습기와 곰팡이 문제를 해결하기 위한 보다 강력하고 적극적인 접근 방식을 마련하려는 집주인의 광범위한 노력을 환영합니다." 뉴엄 시의회는 성명을 통해 "우리의 우선순위는 주민들에게 안전하고 품위 있는 주택을 제공하고 우리가 주목하는 문제를 신속하고 효과적으로 처리하는 것"이라며 "이번 사례에서 우리의 높은 기준을 충족하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.